2001-2004 гг. Университет Российской академии образования г. Москва. Факультет социальной психологии и управления персоналом.
2004-2006 гг. Институт гештальт-терапии г. С-Петербург.
2006-2007 гг. Институт Коучинга г. С-Петербург.
2013 г. Бизнес-школа УрФУ MBA «Стратегический менеджмент».
2017 г. Центр медиации УРГЮА г. Екатеринбург.
Бизнес-тренер, коуч-консультант, психолог, конфликтолог - медиатор, преподаватель Бизнес-школы УРФУ; член Уральской гильдии Психологов-консультантов.
Специализация в направлении «Решение конфликтов»:
- Коммерческая, корпоративная, межкорпоративная медиация.
- Индивидуальное консультирование по разрешению спорных ситуаций.
- Проведение корпоративных тренингов по управлению конфликтами внутри компании, с клиентами, партнерами.
- Проведение открытых программ по подготовке внутренних медиаторов.
Программы:
- Управление конфликтами в организации. Внутренний медиатор
- Эффективное разрешение конфликтов
- Медиация
Опыт преподавания:
Тренинговые программы:
Тренинги «Управленческие навыки руководителей».
Тренинг «Эффективные деловые коммуникации».
Тренинг «Управление межличностными конфликтами».
Тренинг «Внутренний медиатор».
Тренинги «Решение корпоративных конфликтов под ключ».
Тренинг «Самоменеджмент и тайм-менеджмент».
Тренинг «Управление стрессом».
Тренинг «Командообразование».
Тренинг «Коллективные и индивидуальные ценности и мотивация».
Тренинг «Клиентоориентированный сервис».
Тренинг «Целеполагание».
Тренинг «Наставничество».
Тренинг «Эффективная презентация и самопрезентация».
Тренинг «Речевая компетенция руководителя».
Тренинг «Инструменты эффективного оратора».
Тренинг «Подготовка к выставке».
Тренинг «Эффективный помощник руководителя».
Тренинг «Продажи B2C».
Тренинг «Продажи B2B».
Тренинг «Продажи по телефону».
Тренинги «Техники продаж для торгового представителя».
Тренинг «Консультативные продажи в розничном магазине».
Консалтинговые проекты:
Корпоративная книга продаж: создание, внедрение.
Внедрение стратегии клиентоориентированого сервиса.
Внедрение бизнес-процессов управления персоналом.